Политика возврата товара

Уважаемые покупатели!

Обмен / возврат качественного товара

Обмен / возврат качественного товара производится в течение 14 дней с момента получения товара при предоставлении товарного и кассового чека (ст.25 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара и денежных средств по заявлению Клиента производятся по адресам :

1. Офис и склад в  Санкт-Петербурге -   ул.Салова, д.53. корп.1, офис №240, тел. (812) 3255945,

Режим работы с 10.00 до 18.00, выходной: суббота,  воскресенье.

1. Офис в Москве,ул.Коштоянца, д.20, к.2 (Территория ЖК «Олимп»,метро "Юго-Западная"),
   

склад: Мичуринский пр., Олимпийская Деревня, д.4, корп.2, ворота 11 (Метро "Юго-Западная" или "Проспект Вернадского"), здание ТД "Люкс".  тел. (495) 2151202. Режим работы с 10.00 до 18.00, выходной: суббота,  воскресенье.

В случае, если товар подлежащий возврату был оплачен банковской картой, деньги возвращаются на тот же расчетный карточный счет Клиента, с которого была произведена оплата.

Возврат денежных средств производится при предъявлении паспорта.

Замены дверных блоков и комплектующих к ним, возврат излишков ламината, паркетной доски  и погонажных изделий, вызванные ошибками в размерах и замерах, предоставленных заказчиком, осуществляются заказчиком своими силами и за свой счет.

В случае необходимости вывоза товара транспортными средствами компании АТОЛЛ доставка и погрузо-разгрузочные работы оплачиваются в соответствии с действующими тарифами Компании на эти услуги.

Замена\возврат некачественного товара 

Замена\возврат некачественного товара производится в периоды действия гарантийного срока (ст.19 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В заявлении необходимо точно описать дефект, предоставить качественные фотографии или видеоматериалы.

Возврат денежных средств за товар в случае принятия рекламации производится по адресам:

1. Офис и склад в  Санкт-Петербурге -   ул.Салова, д.53. корп.1, офис №240, тел. (812) 3255945. Режим работы с 10.00 до 18.00, выходной: суббота,  воскресенье.
2. Офис в Москве, ул.Коштоянца, д.20, к.2 (Территория ЖК «Олимп», метро "Юго-Западная"), склад: Мичуринский пр., Олимпийская Деревня, д.4, корп.2, ворота 11 (Метро "Юго-Западная" или "Проспект Вернадского"), здание ТД "Люкс".  тел. (495) 2151202. Режим работы с 10.00 до 18.00, выходной: суббота,  воскресенье.

При оплате товара банковской картой деньги возвращаются на расчетный счет Клиента в соответствии с условиями банка. 

Выдержки из Закон о Защите Прав Потребителей:

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

• Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
• Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
• Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
• В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.